KI-Telefonassistent für die Praxis

Über das Projekt

DVT Diagnostik betreibt eine hochspezialisierte Praxis für dreidimensionale Röntgenbildgebung in der Zahnmedizin und Implantologie. Überweisende Zahnärzte, kieferorthopädische Praxen und Patienten verlassen sich auf präzise Aufnahmen und schnelle Befundübermittlung. Wie viele medizinische Spezialeinrichtungen kämpfte das Team mit einem klassischen Dilemma: Die telefonische Erreichbarkeit war ein zentraler Service-Faktor, gleichzeitig durfte die Bildqualität und Patientenbetreuung im Behandlungsraum nicht unter ständigen Telefonunterbrechungen leiden. Eine moderne, zuverlässige Lösung musste her — eine, die Patienten ernst nimmt, das Personal entlastet und sich nahtlos in das bestehende Praxismanagementsystem einfügt.

Das Problem

DVT Diagnostik ist ein spezialisierter Anbieter für zahnmedizinische 3D-Diagnostik und Implantatplanung. Das Team erhielt täglich zahlreiche Anrufe — von Terminanfragen über Preisinformationen bis zu Fragen zum DVT-Verfahren. Die Telefonleitungen waren häufig besetzt, Patienten wurden vertröstet und das Praxispersonal konnte sich nicht auf die eigentliche Arbeit konzentrieren.

Unser Ansatz

Wir implementierten einen KI-Telefonassistenten für die Praxis, der Anrufe automatisch entgegennimmt. Die KI beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Preisen und Abläufen, bucht Termine direkt im Praxissystem und leitet komplexe medizinische Anfragen an das Fachpersonal weiter.

• Automatische Anrufannahme rund um die Uhr
• Intelligente Terminbuchung im Praxissystem
• FAQ-Beantwortung zu Leistungen und Preisen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachpersonal